Macy's

1858年，罗兰·哈斯·梅西(RowlandHusseyMacy)先生在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名开设了一家商店——R.H.Macy&Co.。从楠塔基特岛的一个捕鲸人到世界著名的百货大王，罗兰·哈斯·梅西一直是美国人最津津乐道的成功范例。罗兰·哈斯·梅西1877年去世。1893年，R.H.Macy&Co.公司由IsidorStraus和NathanStraus兄弟收购。1902年，梅西百货公司(Macy's)旗舰店迁移到纽约曼哈顿中城第三十四街与百老汇街、第七大道的交接处并保持至今，梅西百货公司(Macy's)已成为纽约人与观光客的汇集之地。

梅西百货公司(Macy's)是美国的高档百货商店，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，以优质的服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大，但在美国和世界有很高的知名度。截至2006年9月，梅西百货公司(Macy's)在全美共计有850间店面，成为真正的全国品牌。梅西百货公司(Macy's)的理念是：顾客是企业的利润源泉，员工是打开这一源泉的钥匙。

为了使梅西百货公司大展鸿图，内森·施特劳斯(NathanStraus)研订出一系列的销售术，梅西百货公司(Macy's)的推销员要站在顾客的立场，为顾客的利益着想，介绍购买某一种商品所带来的利益，引起顾客的购买兴趣。因此，他要求梅西百货公司(Macy's)的推销员对商品应有10项认识(商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品)；推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略；要有借机建议推销的本领(建议购买相关连商品、建议大量购买所需商品可省时省钱、建议购买高级商品推荐本公司正宣传开发的商品、推荐代替商品等，要见机行事)；推销要善发掘未来顾客(利用各种现有表册资料、跟踪向公司询问的客人、同类产品的市场调研、与其他行业推销员合作、团体和朋友的介绍、利用展示会、观察推测法等)。

梅西百货公司(Macy's)相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法，都有力地促进了各种商品的销售。

施特劳斯在经营中特别注重梅西百货公司(Macy's)的形象，为了在顾客树立梅西公司的商品质量是一流的形象，其经营的各种产品都打上梅西(Macy's)的商标。如顾客买后不满意，可以退款或改换。