12315怎么投诉淘宝卖家怎么投诉淘宝卖家侵权

投诉淘宝卖家侵权的具体步骤如下：

经由淘宝官网进行投诉。利用搜索引擎查找【淘宝】官网，并打开，进入到【首页】，点击界面右上角的【联系客服-消费者客服】选项，转入到【客服小蜜】咨询界面，在对话框中输入【人工客服】，与人工客服成功对接后，在对话框中向客服描述所要投诉的问题即可。
通过淘宝官方app中进行问题投诉。找到【淘宝】官方app后，转入到主页面并完成登录，找到右下角【我的淘宝】，进入个人信息页面后，点击页面中的【官方客服】，进入到此页面，接着在聊天框里输入【投诉商家】，对话页面便会显示曾经购买的商品订单，找到想要投诉的订单进行投诉；要是没有对应的商品订单，也可以在聊天框内输入【人工客服】，转接人工客服帮忙解决。
通过淘宝官方消费者电话进行投诉反馈。拨打“9510211”淘宝消费者热线进行问题反馈。人工客服接听电话的时间为：星期一至星期日07：00-次日01：00。如果不在人工客服的服务时间内，还可以直接通过“12315”消费者申诉热线进行申诉。注意，人工客服接听电话的时间为：工作日的早上8：30-12：00与下午2：00-5：30。另外要注意，拨打时需要加上商家所在地区/需要投诉的平台公司工商注册地的所在城市的区号，也就是“区号+12315”。

请注意，如果要通过12315小程序发起投诉，具体步骤如下：

登陆微信，搜索小程序【全国12315平台】。
进入该程序后，点击【我要投诉】选项，阅读并接受《投诉须知》，勾选【同意】键。
界面跳转至【请选择投诉单位】，填写所需投诉的电商平台公司总部所在地，以及输入电商平台主体公司的企业名称（企业名称，可以在爱企查、企查查等官网中查找所要投诉的电商平台名称）。
随后选择电商平台所属的企业，并确认该企业的经营范围等信息。
跳转到【业务信息】页面后，填写投诉内容，完成后点击提交即可。

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