雅高酒店集团

雅高是全方位服务的国际酒店集团，通过位于全球110个国家的4,900家酒店、度假酒店以及住宅，为客户提供各式服务。凭借覆盖从奢华、高端，到中端及经济型等各具特色的品牌，50多年来雅高持续提供酒店服务以及酒店行业的专业知识。除酒店住宿之外，雅高通过旗下餐饮、夜生活娱乐、康体以及共享办公品牌提供生活、工作以及娱乐的新方式。雅高还通过数字化的解决方案，提高分销效率，优化酒店运营并增强客户体验。

2019年雅高推出了全新生活方式忠诚计划，该项目通过“ALL of Accor”（Accor Live Limitless）这一平台与宾客进行沟通，将其打造成整合礼赏、服务和体验的全球平台，通过集团的整个生态系统，为宾客日常的工作、生活或娱乐增添价值。

集团简介

雅高酒店集团成立于1967年，总部设在巴黎。雅高酒店集团始终秉承行业专业知识，旗下拥有一系列各具特色的国际酒店品牌，涵盖从奢华、高端、中档、经济到生活方式类型等各个层次，在全世界拥有4,800家酒店和28万员工，遍布五大洲的100个国家，约704,000个房间，可满足不同顾客的需要。

除核心的酒店业务外，雅高酒店集团成功拓展服务范围，旗下可提供10,000家私人住宅租赁，服务涉及礼宾服务、联合办公空间、餐饮、活动管理和数字技术解决方案领域。 

雅高酒店集团投身于当地社区并勉力推广可持续发展理念，通过PLANET 21 Acting Here项目鼓励员工、旅客及合作伙伴共同携手推进可持续发展。2008年起，雅高基金会便成为集团活动与价值观的自然延伸，帮助社会弱势群体应对社会和经济排斥问题。

品牌名称含义及公司性质

名称含义：雅高（ACCOR）象征的意思是和谐。

公司性质

酒店集团，巴黎CAC40指数中上市公司之一。

业务范围

酒店服务、私人住宅租赁、礼宾服务、联合办公空间、餐饮、活动管理和数字技术解决方案领域服务。

联合创始人

联合创始人：杰拉德·贝里松（Gérard Pélisson）、保罗·杜布吕（Paul Dubrule）创建时间：1967年华住董事会成员：季琦、张尚稚、吴炯、赵彤彤、尚健、曹蕾、许廷芳

旗下品牌

核心品牌

雅高拥有43个品牌：

奢华品牌包括

莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）、索菲特传奇（Sofitel Legend）、SO/、索菲特（Sofitel）、onefinestay等；

高端品牌包括

美憬阁（MGallery）、铂尔曼（Pullman）、美爵（Grand Mercure）以及瑞士酒店（Swissotel）等；中端酒店包括：诺富特（Novotel）、美居（Mercure）、MamaShelter和Adagio；

经济型酒店品牌

宜必思（Ibis）、宜必思尚品（Ibis Style）、宜必思快捷（Ibis Budget）和hotelF1。

酒店品牌

（一）莱佛士Raffles

由来自于亚美尼亚的富豪薛克兹兄弟修建，世界仅存的几个最大的19世纪旅店之—，深为作家和影星所喜爱。新加坡著名的鸡尾酒Singapore Sling就是在这里调制而成的。毛姆 （Somerset Maugham ）、 吉朴林（Rudyard Kipling）、 康拉德（Joseph Conrad）和卓别林 （Charlie Chaplin）是其最著名的住客。

（二）费尔蒙Fairmont

雅高酒店集团下的高端奢华酒店。在全球的26个国家拥有76家酒店，共计30,276间客房。费尔蒙酒店包括纽约广场大酒店、伦敦萨沃耶饭店、旧金山费尔蒙酒店、班夫费尔蒙温泉城堡酒店以及上海和平饭店等标志性豪华酒店。

（三）索菲特传奇Sofitel Legend

索菲特传奇是一系列选址于文化遗产区域的精选奢华酒店，坐落在世界各地的文化遗产区域，奢华环境、招牌餐厅、现代设备，为宾客提供古今交错的文化体验。

（四）SO/

SO/品牌最初作为索菲特的独家品牌而创立，由时尚设计师一手打造，可以在柏林、毛里求斯、曼谷、圣彼得堡和新加坡等充满活力的目的地中找到。酒店秉承"Just Say SO”的服务态度，提供带有当地特色的活动和社交体验。 

（五）索菲特Sofitel

索菲特是雅高酒店集团下的高端酒店品牌，遍及全球43个国家，拥有超过121家酒店，提供现代化酒店和度假村服务。索菲特提供法式室内环境、美食餐馆、水疗或高尔夫设施。

索菲特酒店及度假酒店集中彰显了现代法式风格、法式文化和法式生活艺术的魅力。索菲特酒店推崇精致内敛的现代奢华理念，巧妙融合法式魅力和各地文化精髓。索菲特旗下酒店包括著名的巴黎法布格索菲特酒店、伦敦圣詹姆斯索菲特酒店、慕尼黑巴亚普斯特索菲特酒店、里约热内卢伊帕内玛索菲特酒店、华盛顿拉菲特广场索菲特酒店、悉尼达令港索菲特酒店和巴厘岛努沙杜亚索菲特海滩度假酒店。 

（六）美憬阁MGallery

美憬阁在全球拥有超过100家精品酒店。美憬阁酒店包括巴黎莫利托酒店、阿姆斯特丹INK酒店、英格兰切尔滕纳姆女王酒店、里约热内卢圣特雷莎酒店、澳大利亚墨尔本林多姆酒店、泰国曼谷缪斯廊双酒店和越南西贡艺术酒店。

（七）铂尔曼Pullman

铂尔曼酒店是雅高酒店集团旗下的高端酒店之一，专为满足商务旅行人士的需求而打造。铂尔曼酒店旨在为高端商务旅行人士提供全方位的卓越服务、实用的现代设计以及“铂尔曼创新会议”，让宾客在高效工作与快意生活之间取得平衡瑞士酒店是法国雅高酒店集团旗下的高端酒店之一。

（八）瑞士酒店Swissotel

瑞士酒店是雅高集团旗下的高端酒店品牌，瑞士酒店在全球39个国家拥有131家酒店，共计38,563间客房。

（九）瑞享Mövenpick

瑞享于1973年在瑞士成立，但其餐饮辉煌史可以追溯到20世纪40年代。瑞享在25个国家拥有超过85家酒店，并且其酒店网络在不断发展。瑞享酒店致力于可持续发展的实践和对当地社区的关怀，是受全球绿色环保认证的酒店品牌之一。

（十）美爵Grand Mercure

美爵，拥有56家酒店，分布在12个国家。品牌采用全新视角，逐一诠释各地不同的文化特点，在享受中，发现更多乐趣、惊喜和灵感，由心感悟生活的各种美好与精彩。诺富特是雅高集团旗下的中端品牌。自1967年成立以来，品牌覆盖全世界近60多个国家， 拥有约527个酒店，坐落于主要国际城市中心，包括商务区域及旅游目的地。

（十一）诗铂Sebel

诗铂是雅高集团旗下的酒店和公寓品牌，为客人提供更多的独立和使用空间。从50多年前第一家诗铂品牌物业The Sebel Town House在悉尼开业以来，诗铂在澳大利亚和新西兰拥有超过26家物业，提供传统的酒店服务并致力于满足现代旅行者的需求。 

（十二）诺富特Novotel

诺富特是雅高集团旗下的中端品牌。自1967年成立以来，品牌覆盖全世界近60多个国家， 拥有约526个酒店，共103,105间客房，坐落于主要国际城市中心，包括商务区域及旅游目的地。

（十三）美居Mercure

为您承诺一次无与伦比的入住体验。无论您是商务出差还是休闲之旅，美居都为您提供难忘的住宿体验，这一切都得益于其独特的品牌特征：全球超过810家酒店，专业严谨的质量监控，深得当地特色的独特酒店风格以及最具热情的管理团队。无论是在城市中心、海边或山中，每一家美居酒店都扎根于当地的风土人情中，让客人充分享受独特产品和服务带来的愉悦。

（十四）宜必思Ibis

宜必思创立于1974年，经济型连锁酒店。总有你喜欢的理由。遍布全球900多家酒店，在极具竞争力的价格下提供高质住宿与服务。遍布世界66个国家和地区，1170多家连锁酒店，共计150,000间客房。宜必思在极具竞争力的价格下提供高标准的高质住宿与服务。 精心设计的全装修卧室套间、7天24小时全天候的主要酒店服务以及现场饮食选择。自1997年起，宜必思的酒店质量获得了ISO9001国际标准质量体系认证。同时宜必思致力于环境保护，是第一家通过ISO14001国际环境管理体系认证的连锁酒店，品牌旗下有接近三分之一的酒店获得了该认证。

（十五）宜必思尚品Ibis Styles

宜必思尚品酒店座落于城市中心或毗邻商业区，品牌为家庭及儿童旅客提供多重额外设施。截至2018年12月底，宜必思尚品在48个国家运营470家酒店，共计48,800间客房。 

（十六）Emblems Collection

Emblems Collection是雅高（Accor）的最新酒店品牌，这一令人心驰神往的奢华品牌预计到2030年将在全球范围内增加至60家。

“Emblems Collection为雅高的奢华产品增设了一个新鲜且令人振奋的新维度。我们增长与发展战略的一个关键点是积极增设我们的最强产品线与领先的业务加速器，其中包括奢侈品及臻选品牌，同时确保我们全球网络中所有40余个品牌持续增长、不断发展和实现繁荣，”雅高董事长兼首席执行官Sébastien Bazin表示。“我们的Emblems Collection系列酒店是那些注重高端精品体验的旅行者，以及珍视自身打造的独立品牌，同时渴望与全球合作伙伴共享福利的酒店经营者们甄选出来的酒店。”

随着Emblems Collection的创设，雅高正在扩大其在臻选品牌领域的业务范围，并将寻求复制其在集团另一个品牌MGallery Hotel Collection上所取得的成功，MGallery Hotel Collection是一个传奇系列产品，在全球拥有100多家精品酒店。Emblems Collection崇尚自由的人文精神，主打奢华品牌市场特色，身兼独特酒店之百家众长，成就其设计师、人口统计学或目的地地标之“象征”。该品牌酒店的标志性元素包括奢华环境、值得上传到Instagram与人分享的宽大泳池和充满活力的公共空间，吸引着品味不俗、颖悟绝伦的人群。

Emblems Collection的酒店和度假村将分为三个类别：

• Emblems Collection Heritage -- 酒店成就目的地地标，地标系指那些有助于体现城市、地方或国家特色，彰显历史与经典文化传统标志的建筑。
• Emblems Collection Retreat -- 度假村酒店或坐落在风景如画的海滩上，或落址满目田园风光的乡村道边，亦或依山而建，打造宁静祥和的氛围，尽享从心开始的仪式感，提供全方位护理和丰富的奢华水疗与健康体验。
• Emblems Collection Signature -- 设计主导型酒店，体现美学世界，颂扬为酒店独特传统做出贡献的设计师或原始居民风格与特征。

第一站：中国

贵阳艺术中心酒店Emblems Collection是新酒店产品组合的首个旗舰项目，座落在这个城市著名的贵阳艺术中心。这座省会城市的明珠最初是一处奢华的私人住宅，以郁郁葱葱的园林景观、广袤而肥沃的田间林野和宁静祥和的健康修养氛围吸引众多游客前来观光打卡。

Emblems Collection贵阳艺术中心酒店/贵阳艺术中心铂翎汇臻选酒店

贵阳市以其温暖湿润的宜人气候而闻名，位于贵州省中心地带，坐拥南明河北岸绚丽的地理风光。贵阳常被称为“中国避暑之都”，是中国发展最快的城市之一，也是重要的旅游热点区域，更是国内外奢侈游客们的热门目的地。

发展历程

20世纪60年代中期，雅高的创始者——两个原本互不相识的法国北方青年保罗-杜布吕和杰拉德-贝里松在美国纽约相见，他们一个在美国读书，一个刚在法国读完书。

1967年，第一家诺富特品牌酒店在法国的里尔开业。

1971年，雅高有了6家酒店,特许经营的用户不断增多。

1973年，美居品牌始创于法国。

1973年，宜必思品牌创立。

1974年，引进宜必思品牌。

1975年，引进美居品牌。

1980年，通过与杰克-槐斯-玻勒尔国际公司（JBI）的兼并，引进索菲特品牌；在巴黎股票交易中心上市融资。

1983年，总部设在巴黎的雅高集团成立。

1985年，进入中国。

1985年，雅高的一级方程式汽车旅馆开张后，15年里就在全球开设了1000家分店。1985年，引进“佛缪勒第1”经济品牌。

1990年，购买美国“汽车旅馆第6”品牌。

1990年，诺富特品牌在欧洲进行了名为“放眼未来”的革新项目,对酒店的卧室,淋浴间以及公共区域投入超过2亿2千8百万进行改造,以确保其位于潮流先端的待客宗旨。

1992年，诺富特亚太区的第一家酒店于在新加坡开业。

2002年初，雅高与首旅集团合作开发三星级美居品牌。

2002年4月，雅高并购了在华南及东南亚颇具实力的国际连锁酒店集团Century和Zenith，使其在中国的酒店数目翻倍。2002年11月，雅高投资2000万与锦江成立销售及分销合资公司挂牌营运。2004年4月16日，宜必思在天津开的第一家店是独资3500万元。

2004年10月，雅高集团主席保罗-杜布吕来到成都，为雅高旗下的中国西部首家经济型饭店宜必思奠基。

2005年

2005年2月18日，索菲特万达大饭店正式挂牌成为五星级饭店，至此，成都市的五星级饭店达到了5家，成为中国西部五星级饭店最多的城市。2000年成都市的五星级酒店还只有锦江宾馆和皇冠假日酒店2家。

3月29日，广东省机场管理集团公司宣布由雅高管理广州新国际机场内、有460间(套)客房的广州诺富特白云机场酒店，于2005年10月开业，这是全国唯一一个机场里的酒店。雅高在全球的机场酒店网络扩充至位于18个国家的60家酒店。

3月31日，江苏万泰与法国雅高签约。由苏宁集团旗下江苏万泰实业集团投资兴建的190间客房的索菲特钟山高尔夫和278间客房的索菲特银河两家酒店，将分别于2005年9月和2005年底建成营业。

4月4日，雅高透露今后三年宜必思将开不少于50家的直营店，雅高中国的直接投入将不会少于2亿美元，拓展的重点区域是珠三角、长三角和环渤海地区，上海和长三角是规模化扩张的第一步。

4月上旬，雅高与南京银河国际签订了索菲特酒店的管理合同。

4月12日，法国雅高酒店管理集团在北京举行亚太地区最大规模的酒店业巡礼，来自雅高旗下的全球4000家酒店的代表汇集京城，并将与中国的各大酒店企业、旅游企业展开多项合作。

5月10日，雅高与浙江万达集团签署了索菲特世外桃源度假酒店杭州萧山的管理合同，计划2005年12月开业，这是雅高在杭州签署的第2家索菲特品牌。

5月18日，青岛崂山区第二家按四星标准修建的高星级酒店索菲亚大酒店开业。

5月19日，雅高宜必思福州店动工，有220间客房。

5月27日，雅高亚太香港有限公司投资3000万元的雅高宜必思酒店兴建和国家信息产业部投资2000万元的邮电部疗养院改造在青岛开工。

5月31日，雅高宣布在中国内地又添3家酒店，包括2家与前沿控股集团（FiziGroup）的合作酒店，双方于近日签署了天目湖索菲特前沿大酒店以及海口索菲特前沿大酒店的管理合同。另一家是位于杭州萧山的索菲特大酒店。杭州和海口的酒店将于2005年底开业。雅高也准备在香港地区开设一家全新的索菲特大酒店，从而将雅高在香港的经营酒店扩至5家。

7月26日，厦门首家由国际酒店管理集团管理的五星级酒店厦门索菲特大酒店试营业，有393间客房和套房，由新加坡大华置业有限公司投资6亿元人民币。厦门索菲特在中国的第11家索菲特酒店。

8月25日，广州城建索菲特大酒店管理合同签约，投资7亿元、建筑面积6.8万平方米、客房451套、2007年营业。2005年底，在北京的第四家诺富特品牌酒店北京诺富特海润酒店营业。

8月28日，雅高签署了上海佘山索菲特大酒店以及璞邸酒店的管理合同。2007年开业的上海佘山索菲特大酒店位于上海市松江区，有260间高级客房和58间套房分别达到45和67平方米；另有1幢总统别墅和5幢部长级别墅。雅高与南利集团签约管理位于上海雁荡路步行街以及南昌路交界处的精品酒店璞邸2006年初开业，有52间客房，这也是雅高在中国管理的第一家不用自身品牌的酒店。精品酒店在国外比较常见，这类酒店并不一定评星级，但设备设施齐全，定位也比较高端，最大的特点就是规模小，只拥有几十间客房，服务方面讲究个性化，适用于年轻化的商务客人。近日雅高与上海两家高级酒店签署了管理合同，2006年上半年之后相继开业。雅高在中国的开业酒店已经达到了28家，遍及中国的16个主要城市。至2006年雅高在中国将有超过40间酒店。2005年内还有包括苏州、石家庄及两家南京索菲特在内的酒店相继开业。

9月25日，索菲特接管了上海2家和广州1家酒店，计划与北京首家索菲特酒店一起在2007年开业。

2005年底，西安、厦门、南京索菲特酒店开出，在中国开业的索菲特酒店数目增加至8家。

2006年

2006年10月，北京建国路商务核心区万达广场万达大饭店营业。投资8亿元，按照白金五星级标准建设，其最小的标准间面积不能小于36平方米，有一个面积达1400平方米的三重组合型宴会厅。

2006年在中国的酒店40家。

2007年

2007年底，北京的第一家索菲特酒店北京索菲特万达大酒店届时开业。

2007年，雅高在中国的酒店为50家，包括20多家间索菲特酒店及度假酒店。在亚太地区的酒店300家。

2008年

2008年，宜必思计划达到50家的规模。

2009年

雅高发布了免费iPhone应用程序； 

雅高旗下品牌索菲特推出了全新的“索菲特So SPA”概念；

雅高旗下Etap Hotel在欧洲开设了第400家酒店。

2010年

雅高亚太区的第400家酒店——北京华腾美居酒店开业；

Suitehotel品牌于1998年成立，并加入诺富特家族，成为suite诺富特酒店

雅高集团旗下在中国已达到100家酒店；

雅高官网：与猫途鹰合作，客户的评论能在雅高官网直接呈现。

2011年

雅高发布新策略：成立宜必思大品牌以及3个经济品牌-宜必思，宜必思尚品，宜必思快捷。

2012年

雅高第150家巴西酒店正式开业；雅高在亚太区拥有500家酒店。

2013年

雅高第100家诺富特酒店在泰国开业；

Sébastien Bazin被命名为CEO。

2014年

雅高酒店集团与华住酒店集团签署长期战略同盟协议，将携手拓展在华酒店业务，整合旗下现有超过2000家酒店；

雅高收购Mama Shelter股份；

雅高建立网页2.0内部交流平台加速“引领数字化酒店业”数字化改革。 

2015年

雅高成为Roland-Garros官方供应商、COP21以及HeForShe的官方合作伙伴；

雅高与Bercy在巴黎正式签署了一份为期10年的冠名权协议；

雅高收购了酒店业的数字服务专家——FASTBOOKING。 

2016年

雅高共实现了5项收购整合项目，主要包括：FRHI酒店集团及其三个酒店品牌：费尔蒙，莱佛士和瑞士酒店、Squarebreak 49%股份、Oasis Collections 30%股份、onefinestay、25hours Hotels 30%股份，并与悦榕集团进行了合作；

美憬阁成为索菲特美憬阁，并在以色列和巴西开设第一家酒店；

雅高为千禧一代设计了全新JO&JOE品牌；

2017年

雅高共与5家企业进行合作，主要包括：卡塔尔航空公司、Rixos Hotels&Resorts、thecamp、Bouygues Immobilier（创建了新的办公场所-Nextdoor）、SNCF集团（以开发Orient Express品牌）；

共实现了3项收购整合项目，主要包括：BHG集团的26家酒店（巩固了其在巴西的领导地位）、VeryChic、Availpro；

推出了2项新计划，主要包括：雅高酒店推出的Flight + Hotel预订优惠以及MoodMatch（以旅行体验为主的搜索引擎） 

2018年

雅高共实现了8项收购项目，主要包括：收购了雅高巴黎总部大楼、sbe Entertainment Group 50%股权、21c Museum酒店、Adoria、Mantra集团、Atton酒店、Mövenpick Hotels & Resorts、ResDiary；

雅高与Mantis Group签署战略协议，并与携程签署了MOU，用以提升中国游客的体验；

费尔蒙（上海和平饭店除外）和瑞士酒店及度假村，宣布正式加入雅高A佳会员计划；

雅高启动“小树苗大不同”活动，是雅高酒店集团大中华区的在线筹款和宣传活动；

雅高酒店集团举办了“为地球而动”公益跑步活动。；

正式以小程序的方式入驻支付宝。 

2019年

雅高宣布推出新生活方式忠诚计划，成为一个将数字化，忠诚度，各品牌和合作伙伴相结合的全面整合平台，并发布新的品牌理念“无限生活LiveLimitless”。

特色服务

雅高客户忠诚计划――Le Club AccorHotels雅高乐雅会

ALL - Accor Live Limitless雅高心悦界为雅高新的客户忠诚计划，将凭借一个整合的平台、标志性的合作伙伴关系（信用卡、移动出行、航空公司、AEG、IMG等娱乐集团、巴黎圣日耳曼足球俱乐部），通过整合礼赏、服务和体验，为宾客日常生活带来更多价值。

雅高乐雅会会员可享受：

1、旅客可提前48 小时获悉优惠价，每年两次机会；

2、酒店将提前一天为旅客准备入住登记手续。退房时只需留下房卡，发票将通过电子邮件形式发送给旅客；

3、享受升级至更高一级别的客房。（从金卡会员级别起，视抵达酒店后空房情况而定）；

4、旅客可使用积分，在一年中的任意时间，享受一晚免费住宿。

ALL - Accor Live Limitless 雅高心悦界会员等级：

雅高会员有6个等级 CLASSIC 经典卡、SILVER 银卡、GOLD 金卡、PLATINUM 白金卡、DIAMOND钻石卡、LIMITLESS心悦卡（仅限邀请），每个等级均有相应的礼遇，通过符合资格的房晚数和赚取的等级积分决定旅客会员等级。

所获荣誉

2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，雅高排名第278。

2020年5月13日，雅高酒店集团名列2020福布斯全球企业2000强榜第1713位。