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AISAS模型
从互联网应用时代的视角,以消费者生活形态为切入点,全面分析消费者行为的模型。
社会化媒体的快速发展,引起了消费者行为模式的改变。AISAS模型,即注意(Attention)、兴趣(Interest)、搜索(Search)、行动(Action)、分享(Share)。主要分为5个传播阶段:①注意阶段。消费者通过媒体传播渠道浏览企业发布的广告信息,对信息做出反应,并形成短期对该宣传信息的关注。②兴趣阶段。消费者会对广告信息产生话题讨论,在讨论的过程中加深了对广告信息的关注程度和理解程度。③搜索阶段。消费者开始主动寻找关于该企业产品的信息,并试图寻找类似的产品,通过对比发现该产品的优势和不足之处。④行动阶段。在充分了解该产品的特性以及大众消费者口碑的基础上,消费者开始对该产品产生购买决策。⑤分享阶段。在购买过该产品或服务后,消费者开始发表购物体验以影响他人决策,该阶段的消费者主动性强,会积极主动地发布品牌信息。
AISAS模型简图如图所示,其中和AIDA模型不同的是该模型增加了消费者的分享阶段,企业不再仅仅将信息单向的灌输给消费者,消费者也有对信息的甄别判断和分享功能,这也充分体现了互联网时代对消费者行为产生了较大程度的改变,消费者不仅可以充当购买角色,也可以充当信息传递的桥梁或者媒介。