小红书

和其他电商平台不同，小红书是从社区起家 。一开始，用户注重于在社区里分享海外购物经验，到后来，除了美妆、个护，小红书上出现了关于运动、旅游、家居、旅行、酒店、餐馆的信息分享 ，触及了消费经验和生活方式的方方面面

2016年初，小红书将人工运营内容改成了机器分发的形式。通过大数据和人工智能，将社区中的内容精准匹配给对它感兴趣的用户，从而提升用户体验 。

小红书作为一个生活方式社区，其最大独特性就在于，大部分互联网社区更多是依靠线上的虚拟身份，而小红书用户发布的内容都来自于真实生活，一个分享用户必须具备丰富的生活和消费经验，才能有内容在小红书分享，继而吸引粉丝关注 。

大部分网络社区都是虚拟社区，用户在线上消费内容，体验也在线上结束。而小红书被称为"三次元社区" ，这是因为用户在小红书不管是看了美食，还是旅行目的地，他都必须回到现实生活中去消费，才能完成这个体验 。

在小红书，一个用户通过"线上分享"消费体验，引发"社区互动"，能够推动其他用户去到"线下消费"，这些用户反过来又会进行更多的"线上分享"，最终形成一个正循环。而随着人民生活越来越走向数字化，小红书社区在"消费升级"的大潮中发挥更大的社会价值 。

过去几年，包括完美日记、钟薛高、小仙炖、谷雨、Maia Active等在内的新品牌在小红书上成长起来，回力、百雀羚、大白兔、李宁等老品牌通过小红书被更多年轻人喜爱，成为新消费品牌的代表，小红书也成为助力新消费、赋能新品牌的重要阵地 。

2014年10月小红书福利社上线，旨在解决海外购物的另一个难题:买不到。小红书已累积的海外购物数据，分析出最受欢迎的商品及全球购物趋势，并在此基础上把全世界的好东西，以最短的路径、最简洁的方式提供给用户 。

小红书电商的独特性在于:第一，口碑营销 。没有任何方法比真实用户口碑更能提高转化率，就如用户在淘宝上买东西前一定会去看用户评论。小红书有一个真实用户口碑分享的社区 ，整个社区就是一个巨大的用户口碑库。第二，结构化数据下的选品。小红书的社区中积累了大量的消费类口碑 ，就好像几千万用户在这个平台上发现、分享全世界的好东西，此外，用户的浏览、点赞和收藏等行为，会产生大量底层数据。通过这些数据，小红书可以精准地分析出用户的需求，保证采购的商品是深受用户推崇的。

小红书启动电商模式的5个月时间里，销售额已达到2亿多人民币;截至2017年5月，小红书营收近100亿 。

2017年6月6日小红书周年庆当天，开卖2小时后，销售额达到1亿元;当天小红书在苹果APPStore购物类下载排名第一 ;2016年小红书参加"66"大促销的商品数量是1万件，2017年增长到了15万件 。

小红书与澳大利亚保健品品牌Blackmores、Swisse 、日本化妆品排行榜@cosme美容大赏 等多个品牌达成了战略合作，还有越来越多的品牌商家通过品牌号在小红书销售 。品牌授权和品牌直营模式并行，确保用户在小红书购买到的都是正品 。

小红书在29个国家建立了专业的海外仓库，在郑州和深圳的保税仓设立了产品检测实验室。用户如有任何疑问，小红书会直接将产品送往第三方科研机构进行光谱检测，从源头上将潜在风险降到最低 。

2017年，小红书建成REDelivery国际物流系统，确保国际物流的每一步都可以被追溯:用户可以在物流信息里查找到商品是坐哪一列航班来到中国的 。

小红书设立保税仓备货 ，主要出于三个考虑。首先，它缩短了用户与商品之间的距离。如果通过海外直邮等模式 ，用户动辄要等一个月才能收到货，而在小红书，用户下单后大概两三天就能收到。

其次，从保税仓发货也可以打消用户对产品质量的顾虑 。在这里，中国海关会对所有进口商品进行清点、检验、报关，在缴税后才放行。

最后，大批量同时运货也能节省跨境运费、摊薄成本，从而降低消费者为买一件商品实际付出的价格 。在刨去中间价和跨境运费之后，小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致 ，甚至有时还会因为出口退税等原因，低于当地价格 。

小红书从诞生伊始，就根植于用户信任 。因为，不论是从正品、送货速度，还是外包装上，缔造用户信任，创造良好的用户体验是一贯坚持的战略 。

1、小红书6·6周年庆

小红书创立于6月6日。因此，在每年的6月6日，小红书会推出一系列大型周年庆促销活动，也是小红书全年促销力度最大的时间段之一。2017年6·6周年庆，小红书开卖2个小时，销售额即达到1亿元，在苹果App Store购物类下载排名第一 。

2、红色星期五

熟悉海外市场或经常海淘的人可能对"黑色星期五"这个说法更熟悉，也是美国非官方的圣诞购物季的启动日 。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。小红书将其移植到国内，结合自身独特的红色元素，推出"红色星期五"大促 。

社会价值

在小红书上，来自用户的数千万条真实消费体验，汇成全球最大的消费类口碑库，也让小红书成了品牌方看重的"智库"。欧莱雅首席用户官Stephan Wilmet说:"在小红书，我们能够直接聆听消费者真实的声音。真实的口碑，是连接品牌和消费者最坚实的纽带 。"

小红书成为了连接中国消费者和优秀品牌的纽带。通过小红书，中国消费者了解到了国外的好品牌。比如，Tatcha在美国口碑很好，在中国却默默无闻，用户在社区分享消费体验后，它渐渐受到中国消费者的关注和青睐。现在，小红书成为Tatcha在中国的唯一合作方 。

小红书也致力于推动中国的品牌走向世界。小红书上已经聚集了一批优秀的国产品牌。借助于小红书社区的口碑模式，这些品牌不必将大量的资源投入到广告营销中，而是可以专注于设计和品质。小红书创始人瞿芳说:"我们相信，只要将最好的设计、最优的品质和消费者对接，一个具有市场潜力的中国品牌就会冉冉升起 。"

1、李克强总理视察小红书郑州保税仓

在2015年9月29日的国务院常务会议上，李克强总理对9月24日在河南考察 的郑州跨境贸易电子商务服务试点仍念念不忘 。"我在河南保税物流中心看到一个跨境电商平台入驻不到1年，员工仅100多人，已经实现了7亿多的销售额 。这样的'井喷式'增长究竟是怎么实现的?"他口中"不到1年已有7亿多销售额"的跨境电商，正是"小红书" 。

2015年9月24日，李克强总理来到"小红书"的郑州保税仓库 。

这里的商品琳琅满目，有化妆品、保健品、日化用品、食品、家居等 。在小红书的包装柜台前，总理得知小红书做电商半年多，销售额7个亿时，表示"你们的增长真是够快的!" 。他指着"小红书"的包装用语"今天的心情，三分天注定，七分靠shopping"，即兴改编"今天的成绩，三分靠创新，七分靠打拼" 。

总理对"小红书"独特的电商模式表示肯定 ，还寄语小红书，"你们有1500万的用户，有创新的模式，很了不起! 希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业，希望你们把'大众创业、万众创新'这把火烧得越来越红火，也祝小红书红红火火 "。

2、汪洋副总理视察小红书上海总部

2016年7月，国务院副总理汪洋来到上海进行外贸工作调研。在位于上海的小红书总部，汪洋为小红书在这几年的创新工作点赞。他强调，要积极支持像小红书这样的互联网公司所探索的新业态发展，发挥市场稳定性作用 。

汪洋总理说:"年轻人拼一拼，在这个年龄，确实是非常有必要的。走出一条对国家、民众非常有意义的道路，也使自己的人生变得很有价值。"

2021年11月18日，小红书公布近半年"打击炫富"治理进展。5月至10月，平台处置炫富类笔记8787篇，处罚账号240个，同时提升了AI算法识别炫富的召回能力和准确性。

所获荣誉